Стандарти модерації
Як приймаються рішення щодо довіри, безпеки та застосування правил.
1. Мета і сфера застосування
Модерація захищає безпеку майданчику, відповідність законодавству та якість лістингів для покупців і авторів.
Ці стандарти поширюються на лістинги, файли, вміст профілю, коментарі, відгуки, взаємодії з підтримкою та прямі скарги користувачів.
2. Контент, що підлягає заходам
Шкідливе програмне забезпечення, бекдори, логіка крадіжки облікових даних або оманливі навантаження.
Плагіат, несанкціоноване повторне завантаження та порушення прав інтелектуальної власності.
Шахрайство, зловживання платежами, маніпуляції зі зворотніми стягненнями або видача себе за іншу особу.
Переслідування, мова ненависті, погрози або серйозні порушення правил спільноти.
Доступ через VPN, проксі, Tor або подібні сервіси анонімізації. Виявлені з'єднання автоматично блокуються для захисту цілісності маркетплейсу.
3. Рівні застосування заходів
Попередження за незначні першочергові порушення з чіткими вказівками щодо виправлення.
Зміни статусу лістингу (очікування, відхилення, карантин, видалення) для контенту з ризиком.
Обмеження облікового запису або призупинення за повторні або серйозні порушення.
4. Апеляції та роз'яснення
Автори можуть подати апеляцію до підтримки з доказами, нотатками щодо виправлення та деталями відтворення, коли це доречно.
Рішення можуть бути переглянуті після перевірки, якщо нові докази змінять оцінку ризику або політики.
5. Зобов'язання щодо прозорості
По можливості відповіді модерації включають категорії причин та конкретні наступні кроки.
Чутливі деталі експлойтів та внутрішні механізми захисту від зловживань можуть навмисно приховуватися для безпеки платформи.